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一期一会

 
接客活動とは一期一会。

その瞬間が粗利益を生むかの分かれ目。



言葉一つで

相手に喜びも与え

不快感も与えてしまいます。



相手に心から喜んでもらうには。

接客をしながらそんなことを思いました。

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